Der Fachbereich Personal & Organisation ist mit über 130 Mitarbeitenden die zentrale Steuerungsstelle der Verwaltung und interner Dienstleister in Personal- und Organisationsfragen. Im Rahmen des ganzheitlichen Personalmanagements stehen die Beschäftigten der Stadt Aachen im Mittelpunkt.
Personalgewinnung und -bindung oder Personalservice, Gehaltsabrechnung und Beihilfe sind ebenso kennzeichnend für die Arbeit des Bereichs wie Aus- und Fortbildungsangebote, Maßnahmen der Personalentwicklung und das Betriebliche Gesundheitsmanagement.