Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sind im Fachbereich Bürger*innenservice(FB 12) in der Abteilung Bürgerservice (FB 12/1) mehrere Funktionen der Sachbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Abteilung Bürgerservice bietet ihren ca. 40 Mitarbeitenden einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer modernen Arbeitsumgebung an. In einer Mischung aus größtenteils Frontoffice und in Teilen Backoffice werden an den beiden Standorten Katschhof und Bahnhofplatz montags bis freitags (sowie einmal im Monat samstags im Rotationsverfahren) über 30 verschiedene Dienstleistungen angeboten. Der Bürgerservice der Stadt Aachen ist somit die zentrale Anlaufstelle für die Aachener Bürger*innen und arbeitet eng mit anderen Behörden wie dem Straßenverkehrsamt und der Ausländerbehörde zusammen. Vor dem Hintergrund des Onlinezugangsgesetzes wird der digitale Zugang zu den Dienstleistungen des Bürgerservices für die Bürger*innen absehbar deutlich erweitert und vereinfacht.
Hier arbeiten Sie direkt für und mit den Aachener Bürger*innen.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen
- Ausstellung von Personalausweisen und Reisepässen
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen auf Ausstellung einer elektronischen Identitätskarte (e-ID-Karte)
- Erteilung von Auskünften aus dem Melderegister nach vorheriger Prüfung
- Beantragung von Führungszeugnissen
- Prüfung der Echtheit und Anerkennungsfähigkeit von Identitätsdokumenten und Personenstandsurkunden
- Echtheitsprüfung von vorgelegten Ausweisdokumenten insbesondere bei Fälschungsvermutungen
- Beglaubigung von Kopien und Unterschriften
- Bearbeitung von Dienstleistungen verwaltungsinterner und -externer Stellen (u.a. Bewohnerparkausweisen, Familienkarten, Aachen-Pässen, Vergabe von Sperrgutterminen, Führerscheinangelegenheiten)
- Verwarnungen bei verspäteter Ummeldung
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über die Laufbahnbefähigung der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt für den allgemeinen Verwaltungsdienst (bisher mittlerer Verwaltungsdienst) oder eine Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte*r oder einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I oder eine Ausbildung zur Kauffrau*Kaufmann für Büromanagement im kommunalen öffentlichen Dienst NRW.
Zudem werden Bewerbungen von Mitarbeitenden berücksichtigt, die derzeit am Verwaltungslehrgang I teilnehmen oder für die Teilnahme zugelassen sind. - oder eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer der Ausbildung entsprechenden einschlägigen Berufserfahrung, idealerweise als Justizfachangestellte*r (m/w/d), Notarfachangestellte*r (m/w/d) oder Sozialversicherungsfachangestellte*r (m/w/d).
In Abhängigkeit von der vorhandenen Qualifikation wird die Bereitschaft zur Teilnahme an einer internen beruflichen Qualifizierung (Basis- und ggf. Aufbaulehrgang bzw. Verwaltungslehrgang I) erwartet. - Sie besitzen eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz und verfügen über Kooperationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie interkulturelle Kompetenz und ein hohes Maß an Konfliktfähigkeit. Ein freundliches und sicheres Auftreten im persönlichen wie auch im telefonischen Umgang mit den Bürger*innen sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind belastbar und bereit, unter Termindruck zu arbeiten.
- Sie zeichnen sich durch eine zügige, zielstrebige und selbstständige Arbeitsweise aus.
- Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel und verantwortungsbewusst.
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit der bei der Stadt eingesetzten Standartsoftware, Windows 10 und MS Office.
- Sie sind bereit, sich für die Dauer von drei Jahren für eine Tätigkeit in diesem Bereich zu verpflichten.
Wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit Rechtsvorschriften und Gesetzestexten
- Ein gutes Textverständnis, z.B. das Verstehen juristischer Texte und Anwenden von Verwaltungsvorschriften auf konkrete Sachverhalte.
- Ein gutes mündliches sowie schriftliches Ausdrucksvermögen (Erteilen von Auskünften und Beantwortung schriftlicher Anfragen).
Das bieten wir
- Arbeiten bei der zweitgrößten Arbeitgeberin der Region mit rund 6.000 Mitarbeitenden
- Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
- respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
- Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Jobticket für den ÖPNV
- Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
- ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
- einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche
Die Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist möglich unter der Maßgabe, dass eine ganztägige Besetzung sichergestellt ist. Die jeweiligen Arbeitszeiten für Teilzeitkräfte sind daher in Absprache mit der Fachbereichsleitung festzulegen.
Die Eingruppierung von Beschäftigten erfolgt in Abhängigkeit von der vorliegenden Qualifikation maximal bis zur EG 8 TVöD.
Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Anschreibens mit Bewerbungsmotivation, eines Lebenslaufes, Zeugnissen und Prüfungs-/Beschäftigungsnachweisen.